GFI Support: Remote Support
Per TeamViewer gewähren Sie dem GFI-Mitarbeiter über das Internet direkten Zugriff auf Ihren Rechner.
Er sieht Ihren Desktop und kann alle nötigen Funktionen des Systems aufrufen. Gleichzeitig können Sie alle seine Aktionen mit verfolgen. Sie sehen, was passiert.
Der Aufbau einer Remote-Sitzung erfordert von Ihnen keine besonderen Kenntnisse:
Er sieht Ihren Desktop und kann alle nötigen Funktionen des Systems aufrufen. Gleichzeitig können Sie alle seine Aktionen mit verfolgen. Sie sehen, was passiert.
Der Aufbau einer Remote-Sitzung erfordert von Ihnen keine besonderen Kenntnisse:
1. Nach Aufforderung Teamviewer herunterladen und starten.
2. Dem GFI-Mitarbeiter die angezeigte ID* und das Kennwort* mitteilen.
* Diese Daten sind nur für die jeweilige Sitzung gültig.
2. Dem GFI-Mitarbeiter die angezeigte ID* und das Kennwort* mitteilen.
* Diese Daten sind nur für die jeweilige Sitzung gültig.
Die Verbindung wird sofort aufgebaut und der GFI-Mitarbeiter kann über das Internet an Ihrem Rechner arbeiten.
Die Vorteile:
Vorraussetzungen:
Die Vorteile:
- Keine Installation notwendig.
- Nur ausgehende Verbindungen, vorhandene Router müssen nicht konfiguriert werden.
- Während der Sitzung bleiben Sie über Telefon oder Textnachrichten (Chat-Modul) mit dem GFI-Mitarbeiter in Kontakt.
Vorraussetzungen:
- Microsoft Windows
- Windows 2000 oder aktueller (ausgenommen Windows CE/Windows Mobile)
Mac OS X
- Versionen 10.6 oder aktueller
Bestehende Internetverbindung
- ein Breitband-Anschluss wird empfohlen
Kosten
Für GFI-Kunden mit gültigem Support-Vertrag ist der GFI Remote Support selbstverständlich kostenlos. Für Kunden ohne Support-Vertrag entstehen Kosten abhängig von der Dauer der Hilfestellung. Wenn Sie Interesse an einem Support-Vertrag haben, wenden Sie sich bitte direkt an den GFI Supportmitarbeiter. Die Kontaktdaten finden Sie auf der rechten Seite.
